Condiciones generales

Es importante que antes de realizar su reserva haya leído y comprenda las Condiciones Generales detalladas a continuación, ya que la confirmación de la reserva supone la aceptación de las mismas.

www.r2hotels.com (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de SLR TURISMO ESPAÑA S.L. con CIF/NIF nº: B76229814, SLR BAHIA HOTELS S.L. con CIF/NIF nº: B76229897 (en adelante R2 Hotels) con domicilio social en: Calle Artistas Canarios, 8, C.P. 35627 – Costa Calma, Fuerteventura. SLR TURISMO HOTEL, S.L. se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.

R2 Hotels es un Grupo Hotelero que se encuentra formado por los siguientes establecimientos:

• R2 RIO CALMA HOTEL & SPA & CONFERENCE
• R2 PÁJARA BEACH HOTEL & SPA
• R2 BAHÍA PLATA DESIGN HOTEL & SPA – ADULTS ONLY
• R2 ROMANTIC FANTASIA DREAMS & SUITES HOTEL – ADULTS ONLY
• R2 BAHÍA CALA RATJADA DESIGN HOTEL – ADULTS ONLY
• R2 MARYVENT BEACH APARTAMENT
• R2 BAHÍA KONTIKI BEACH APARTAHOTEL
• R2 VERONICA
• R2 CALA MILLOR
• R2 BUGANVILLA HOTEL & SPA
• R2 HIGOS BEACH APARTMENTS

I. CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS

Está permitida:

• La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.

• Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por complejo hotelero a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

• Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.

• Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.

• Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.

• La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.

• Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero

II. LINKS A LA WEB

Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de R2 Hotels de la Web o de cualquiera de las personas y servicios a los que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.

Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de R2 Hotels

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de R2 Hotels con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de R2 Hotels sobre los mismos, por lo que R2 Hotels no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

III. CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
3. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de R2 Hotels, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
4. Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de R2 Hotels o de terceros.
5. Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a R2 Hotels. o a terceros.

R2 Hotels tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones Generales y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a R2 Hotels para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

IV. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario en el momento en que realiza la reserva:

• Acepta las condiciones aquí establecidas y queda obligado al cumplimiento de las normas determinadas en el establecimiento hotelero.
• Garantiza que es mayor de edad y que tiene capacidad suficiente para obrar.
• Cumplimentar todos los datos solicitados y que sean marcados como obligatorios en el propio formulario(*).
• Se asegurará que los datos proporcionados son veraces, exactos y se encuentran actualizados.
• Pagar los precios resultantes del servicio contratado.

V. POLÍTICA DE RESERVAS

El servicio de reservas que se presta por parte de R2 Hotels tiene como finalidad reservar para una fecha determinada -elegida por el huésped- una o varias habitaciones.

La edad mínima para poder realizar una reserva será de 18 años.

Las reservas podrán realizarse a través del apartado designado para tal fin dentro de la propia Web del hotel, a través del número de teléfono +34 928 546 054 / +34 928 546 055 y a través de la siguiente dirección de correo electrónico: reservas@r2hotels.com.

Para confirmar la reserva será necesario facilitar los datos personales del usuario solicitados en la plataforma de reservas y un número de tarjeta bancaria. Aquellos datos que acompañados con el símbolo (*) son de obligado cumplimiento. Los datos aquí recogidos serán tratados conforme a la normativa actual en materia de protección de datos. Para más información puede consultar nuestra política de privacidad (enlace). 

La confirmación de la reserva se realizará a través del envío de un correo electrónico por parte de R2 Hotels al Usuario en el plazo de 24 horas desde que se haya recibido la solicitud de reserva. Si el Usuario observa algún error en los datos de la reserva o en los datos facilitados, deberá ponerse en contacto con R2 Hotels para su rectificación.

Condiciones especiales de reservas

Tarifa flexible – Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada. Las cancelaciones hasta 24h antes de la llegada tendrá una penalización por el valor de la primera noche. Las cancelaciones después de 24h de antelación o no presentarse tendrán una penalización de la mitad del valor total de la reserva.

Tarifa semiflexible – Cancela cuando quieras, el depósito de la primera noche no se devolverá en caso de modificación o cancelación.

– No reembolsable: si en el momento de la reserva se realiza el 100% del pago de la estancia, en caso de cancelación, el importe total será mantenido como penalización.

La cancelación y/o modificación de la reserva podrá realizarse a través de los medios anteriormente descritos, los mismos por lo que se ha realizado la propia reserva.

R2 Hotels podrá modificar las reservas que se realicen en base a un error/fallo del sistema o cualquier otra circunstancia sobrevenida e imprevista. En estos casos, R2 Hotels informará al Usuario del precio actual de la reserva, para que en el plazo de 48 horas confirme la reserva con el precio actual aplicado. Si transcurrido este periodo de tiempo el Usuario no confirma la reserva, se cancelará la misma.

VI. POLÍTICAS DE PAGO Y TARIFAS

En función de la tarifa que se haya seleccionado, el pago puede realizarse a través de los siguientes medios: prepago o tarjeta de crédito.

Los precios aplicables serán aquellos que se vean reflejados en esta página web cuando el Usuario haya seleccionado el tipo de tarifa así como los servicios adicionales.

Los precios que se indican llevan incluido el IVA y el IGIC en el caso de los hoteles situados en Canarias. El precio final podrá verse afectado por la aplicación de tasas y/o impuestos, resultando aplicable en Mallorca la Ecotasa.

El precio final de la reserva se mostrará una vez se haya seleccionado la tarifa correspondiente.

Los servicios que se disfruten durante la estancia, se abonarán directamente en el establecimiento.

En ninguno de los casos anteriores se cobra suplemento por las cunas.

VII. CHECK-IN Y CHECK-OUT

Los horarios para efectuar la entrada y salida deben ser respetados en todo caso por parte del Usuario.

Las habitaciones podrán ser ocupadas por el Usuario a partir de las 15:00 horas del día de llegada y se deberán abandonar a las 12:00 horas del día de salida. Si se desea alargar la hora de salida, se debe consultar precio y disponibilidad en recepción.

Si el Usuario prevé que su llegada puede efectuarse en una hora distinta a la determinada en el párrafo anterior, sería preciso informar a R2 Hotels para que dichas circunstancias sean gestionadas y contempladas.

VIII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las Condiciones Generales en este documento se rigen por la Ley Española. Para la resolución de las controversias que puedan surgir con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Las Palmas.

En todo caso, cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios en el establecimiento hotelero y el Usuario, se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

IX. CONDICONES DE LAS TARJETAS REGALO

• Los huéspedes del hotel pueden canjear tarjetas de regalo digitales por el importe total de la reserva.
• Las tarjetas de regalo electrónicas pueden utilizarse para más de una transacción; la cantidad pagada se restará del importe total del cupón.
• Las tarjetas de regalo digitales pueden combinarse con otros métodos de pago. Los cargos que superen el valor acumulado en el cupón podrán liquidarse con efectivo o las principales tarjetas de crédito aceptadas en el hotel.
• Las tarjetas de regalo digitales no se pueden cambiar por efectivo y no tienen ningún valor hasta que se canjean.
• Las tarjetas de regalo digitales no se pueden vender, revender, subastar, sortear, prometer o promocionar como incentivo o premio por parte de un tercero como reclamo para que otras personas o entidades participen en acuerdos comerciales o de otro tipo con un tercero.
• Si se obtiene una tarjeta regalo digital a través de uno de estos métodos, no se considerará legal y no tendrá validez.
• Las tarjetas tienen una validez de 12 meses. Consulta en tu tarjeta regalo digital la información sobre su validez específica. Lamentamos comunicarte que no podemos ampliar la validez del cupón en ningún caso.
• R2 Hotels puede modificar estos términos y condiciones periódicamente sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas de manera inmediata.